Alle 584 Kundenbewertungen für Klemmmarkise Style granit

Schnelle Lieferung, freundliche Beratung.

Meine beiden Helfer, technisch und handwerklich sehr begabt und erfahren, brauchten etwas über 2 Stunden für den Aufbau. Sie waren sich einige Male nicht klar hinsichtlich der Anleitungen, die Bedienungsanleitung sollte m.E. präziser formuliert sein. Irritierend war auch, dass einige der beigelegten Schrauben u.a.m. keine Verwendung fanden. Nun steht das gute Stück. Sonnen- und Windtest stehen noch aus. Insgesamt sieht die Markise gut aus, der Stoff ist recht dünn, das ist vermutlich dem vergleichsweise niedrigen Preis geschuldet. Mir hat die Auswahl an Farben beim Markisenparadies gefallen. Die Stange, an der sich die Kurbel befindet, "klingelt" beim Drehen und beim Bewegen. Die Markise bei meinem Maß passt mühelos in eine Nische von 2 m. Im Karton der Markise befand sich folgender Hinweis: "200 cm Einbaubreite. Stoffbreite: 186 m." Dieser Hinweis hätte mir im Vorfeld sehr weitergeholfen. Auf meine Nachfrage kam die Antwort, die Markise bräuchte neben den 2m Breite noch jeweils ca. 2cm zusätzlich zum Gestänge. Dies hätte fast dazu geführt, dass ich die Markise nicht bestellt hätte. Tatsächlich aber beträgt die Gesamtbreite von Außenkante bis Außenkante der Füße 2m. Positiv fände ich, wenn gleich bei der Bestellung die Möglichkeit bestünde, die Gestellfarbe weiß zu bestellen. Dies war jedoch nicht möglich. Auf meine sofortige Nachfrage nach Bestellung erhielt ich die Auskunft, der Auftrag sei nicht mehr zu ändern, da dieser sich bereits beim Hersteller befände und für den Versand freigegeben worden sei. Ich war enttäuscht. Tatsächlich meldete sich jedoch unaufgefordert eine andere Kundenberaterin, mit der ich im Vorfeld Kontakt hatte, die mir die Änderung in Gestellfarbe weiß bestätigte. Super - doch hier wäre eine Auswahl bei Bestellung hilfreich und zeitsparend für beide Seiten. Gut war die prompte Kommunikation, wobei die Auskunft über den benötigten Platzbedarf erst nicht vollständig beantwortet wurde und dann kein korrektes Maß genannt wurde. Hier wäre das Bereitstellen einer technischen Zeichnung schon bei der Produktbeschreibung hilfreich.

Bestellung und Versand hat alles bestens geklappt. Leider ist die Verarbeitung der Naht nicht besonders gut. Nach einem Sturm löst sich bereits die Naht.

Die Markise entspricht der Beschreibung, die Lieferung war schnell, der Aufbau unproblematisch. Leider fehlte bei der Lieferung ein Beutel mit Zubehör, dieser wurde aber umgehend zugesandt. Die Kommunikation war gut. Die Schraube für die Kurbel passte nicht in das Bohrloch, musste daher Ersatz nehmen. Überlesen hatte ich, dass die Halterung braun ist, was ich zu einer grauen Markise nicht so gut passend finde. Grundsätzlich würde ich aber trotz allem eine Kaufempfehlung geben.

Die Ware ist in Ordnung. Es fehlten jedoch 2 Verlängerunsrohre. Bei einem Anruf beim Kundenservice versprach Frau La Bello sich umgehend um die Nachlieferung zu kümmern. Ich sollte nur eine E-Mail an sie senden.. Leider passierte danach überhaupt nichts. Nach mehreren Telefonaten und E-Mails mit anderen Mitarbeitern erfolgte dann eine Woche später die Nachlieferung. Der Service sollte besser werden . Reklamationen sollten auch telefonisch und durch zuverlässige Mitarbeiter entgegen genommen werden.